Kontaktní údaje
Pro pomoc s účtem kontaktujte e-mailovou podporu uvedenou na stránce.
Popište téma a okolnosti, kdy se problém objevil, aby tým mohl lépe reagovat. Neposílejte hesla, SMS kódy ani úplné kopie dokumentů, pokud to stránka výslovně nevyžaduje. Kompletní požadavky jsou obvykle vyřízeny během jednoho pracovního dne, bez záruky okamžitého zpracování plateb či převodů.
Doba odpovědi se liší podle vytížení: během pracovních dnů bývá žádost vyřízena do jednoho dne, bez záruky okamžitého potvrzení bankovních převodů či platebních sítí. V případě naléhavého přístupu uveďte, zda se můžete přihlásit a jakou chybovou zprávu vidíte. Neposílejte hesla, SMS kódy nebo kompletní dokumenty, pokud to není výslovně požadováno.
Před odesláním dotazu zkontrolujte FAQ: minimální vklad uvedený v nabídce, dostupné platební metody v účtu, uváděné průměrné časy pro výběry a rozdíl mezi zpracováním platformou a připsáním na bankovní účet. Tyto informace najdete také v sekci FAQ a v obchodních podmínkách. Pokud něco není napsáno, nevyvozujte to z reklamních bannerů.
QARFINA je určena pro uživatele v České republice, kteří oceňují jasné a transparentní informace o fungování. Pouhé psaní v češtině neznamená, že platforma má licenci ČNB nebo poskytuje regulované poradenství. Před vložením peněz si přečtěte podmínky, zásady ochrany osobních údajů a vlastní limity. Pokud vám něco není jasné, neotevírejte účet.
Po registraci můžete využít sekci Kontakty pro sledování stavu žádosti, požadovaných dokumentů a funkcí rozhraní. Uchovávejte si referenční číslo požadavku. Digitální trhy jsou volatilní: žádný e-mail podpory neochrání kapitál již vystavený riziku. Obchodujte pouze s částkami, které si můžete dovolit ztratit. Pokud hledáte potvrzení, že QARFINA je „stoprocentně bezpečná“, zde ho nenajdete: tržní riziko zůstává a rozhodnutí o vkladu je na vás.